Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi námi jako prodávajícím a vámi jako kupujícím při nákupu v e-shopu julivan.cz. Jsou nedílnou součástí kupní smlouvy ve znění platném v den jejího uzavření.

Prodávajícím je slovenská společnost ChildHood s.r.o. Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v České republice, nemůže vás to připravit o ochranu, kterou vám poskytují donucující předpisy českého práva. Podrobnosti najdete v bodě 9.

Jste-li spotřebitel, tedy fyzická osoba, která nenakupuje v rámci svého podnikání, vztahuje se na vás navíc ochrana podle předpisů na ochranu spotřebitele a občanského zákoníku. Nic v těchto podmínkách nemůže vaše zákonná práva omezit.

Pokud nakupujete na firmu (uvedete IČO), některá spotřebitelská práva se na vás nevztahují, zejména právo vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu.

Zboží vkládáte do košíku a objednávku dokončíte odesláním formuláře. Před odesláním vidíte celkovou cenu včetně dopravy a případného poplatku za dobírku, takže víte, kolik zaplatíte.

Odesláním objednávky nám dáváte závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy. Přijetí objednávky vám potvrdíme e-mailem. Kupní smlouva vzniká doručením tohoto potvrzení. Automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému není přijetím nabídky.

Pokud bychom objednávku nemohli vyřídit, například zboží již není dostupné nebo u něj byla zjevně chybná cena, ozveme se vám a domluvíme se. V takovém případě smlouva nevzniká a již zaplacené peníze vám vrátíme.

Objednávku můžete zrušit, dokud nebyla odeslána. Napište nám co nejdříve na info@julivan.cz.

Chyby při zadávání údajů, například nesprávné množství nebo adresu, můžete opravit v košíku a v objednávkovém formuláři kdykoli před odesláním objednávky.

Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu, tedy vaši objednávku a její potvrzení, archivujeme v elektronické podobě a na požádání vám ji pošleme e-mailem. Třetím osobám ji nezpřístupňujeme.

Ceny v e-shopu jsou konečné, uvedené v korunách českých včetně DPH. Cena dopravy a případný poplatek za dobírku se připočítávají a vidíte je v košíku před dokončením objednávky.

U objednávek do 500 Kč účtujeme manipulační poplatek 50 Kč, který pokrývá náklady na balení a zpracování malé objednávky. I tento poplatek vidíte v košíku před dokončením objednávky.

Je-li zboží ve slevě, uvádíme u něj také nejnižší cenu, za kterou jsme je prodávali během 30 dnů před slevou.

Platit můžete kartou online nebo dobírkou při převzetí. Pokud se s vámi domluvíme na platbě převodem, posíláte ji na náš účet vedený u Fio banky a jako variabilní symbol uvedete číslo objednávky.

Fakturu vám pošleme e-mailem, případně přiložíme k zásilce.

Zboží odesíláme nejpozději do 7 pracovních dnů od uzavření smlouvy, při platbě předem od připsání platby. Běžně to bývá rychlejší. Pokud bychom termín nestíhali, dáme vám vědět a domluvíme se na dalším postupu.

Doručujeme prostřednictvím přepravních společností, které si vyberete v objednávce: Packeta na výdejní místo nebo GLS kurýrem na adresu. Aktuální ceny dopravy najdete na stránce Doprava a platby.

Při převzetí si zásilku prohlédněte. Je-li obal viditelně poškozen, sepište s kurýrem záznam o poškození, usnadní to další řešení. Převzetí poškozené zásilky bez záznamu není překážkou reklamace, ale ztěžuje dokazování.

Vlastnictví zboží na vás přechází jeho převzetím a úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na vás převzetím.

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu. Lhůta začíná běžet dnem, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená osoba (nikoli dopravce).

Odstoupit od smlouvy můžete přímo online v sekci Moje objednávka, kde zadáte číslo objednávky a e-mail. Odkaz najdete i v e-mailech, které vám od nás chodí. Případně nám stačí poslat jakékoli jednoznačné prohlášení o odstoupení na info@julivan.cz. Můžete použít formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF) nebo ve formátu Word, není to však povinné.

Zboží nám pošlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Peníze včetně nákladů na dodání vám vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud zboží nedostaneme zpět nebo dokud neprokážete jeho odeslání.

Náklady na vrácení zboží zpět k nám nesete vy. Vrátit je můžete přes výdejní místo Packeta, poplatek za vratku je 89 Kč a odečteme vám jej z vrácené částky.

Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo nakládáno jinak, než je potřeba k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Od smlouvy nelze odstoupit, jde-li o zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit a jehož obal jste po dodání porušili. Týká se to zejména dudlíků, lahví a saviček, odsávaček mateřského mléka, kousátek a podobných výrobků, které přicházejí do styku s ústy nebo tělem dítěte. Dokud je ochranný obal neporušený, můžete i toto zboží vrátit bez udání důvodu.

Přímou výměnu zboží neprovádíme, původní kus vrátíte a nový si objednáte znovu. Podrobný postup je na stránce Výměna a vrácení.

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a že si po dobu 24 měsíců od převzetí zachová vlastnosti, které lze od takového zboží očekávat.

Projeví-li se vada, můžete si zvolit její odstranění opravou nebo výměnou zboží. Nemůžete si zvolit způsob, který není možný nebo by nám oproti druhému způsobu způsobil nepřiměřené náklady.

Slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy můžete uplatnit zejména tehdy, pokud jsme vadu neodstranili ani zboží nevyměnili, pokud se stejná vada objevila znovu po opravě nebo výměně, pokud jsme odstranění vady odmítli, nebo je-li vada tak závažná, že to odůvodňuje okamžitou slevu či odstoupení. Pro zanedbatelnou vadu od smlouvy odstoupit nelze.

Vadu nám vytkněte bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistíte. Napište nám na info@julivan.cz, popište, o co jde, a domluvíme další postup. Potvrzení o uplatnění vám vydáme a o vyřízení vás budeme informovat, zpravidla do 30 dnů.

Náklady na dopravu při oprávněné reklamaci neseme my. Tím se reklamace liší od vrácení zboží bez udání důvodu, při kterém zpáteční dopravu hradíte vy.

Odpovědnost za vady se nevztahuje na běžné opotřebení, na vady způsobené nesprávným používáním, údržbou nebo skladováním, ani na vady, o kterých jste při koupi věděli nebo které jste sami způsobili.

Můžete použít reklamační formulář (PDF) nebo ve formátu Word. Podrobnosti najdete na stránce Reklamační řád.

To, jaké údaje o vás zpracováváme, na jakém právním základě, komu je předáváme a jaká máte práva, je podrobně popsáno na samostatné stránce Podmínky ochrany osobních údajů.

Pokud nejste spokojeni s tím, jak jsme vyřídili vaši reklamaci, nebo se domníváte, že jsme porušili vaše práva, ozvěte se nám nejprve přímo na info@julivan.cz. Většinu věcí umíme vyřešit dohodou.

Pokud bychom na vaši žádost o nápravu odpověděli zamítavě nebo neodpověděli do 30 dnů od jejího odeslání, máte právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu.

Prodávající je slovenská společnost, mimosoudní řešení sporu se proto řídí zákonem č. 391/2015 Z. z. Seznam subjektů vede Ministerstvo hospodárstva SR a podnět můžete podat i Slovenské obchodní inspekci, jejíž kontakt je uveden výše.

Jako spotřebitel s bydlištěm v České republice se můžete obrátit také na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz.

Bezplatnou pomoc s přeshraničním sporem poskytuje Evropské spotřebitelské centrum ČR, evropskyspotrebitel.gov.cz.

Tyto podmínky můžeme měnit. Pro již uzavřenou smlouvu vždy platí znění účinné v den jejího uzavření, takže změna nemůže zpětně zhoršit vaše postavení.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem Slovenské republiky. Jste-li spotřebitel, nemůže vás tato volba práva zbavit ochrany, kterou vám poskytují donucující ustanovení práva státu vašeho obvyklého bydliště. U spotřebitelů z České republiky tedy zejména ustanovení českého občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

Pokud by se některé ustanovení ukázalo jako neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Tyto podmínky nabývají účinnosti 12. 10. 2026.