Podmínky ochrany osobních údajů
Ve zkratce
- ✓ Údaje neprodáváme Předáváme je jen těm, bez kterých objednávku nedokážeme vyřídit.
- ✓ Sbíráme jen to, co opravdu potřebujeme Jméno, adresu, e-mail a telefon, abychom vám mohli doručit zboží a vystavit fakturu.
- ✓ Kdykoli můžete požádat o výmaz Napište na info@julivan.cz. Vymažeme vše, co nemusíme uchovávat ze zákona.
Úplné znění
1. Kdo je správce
ChildHood s.r.o.
Škultétyho 535/42, 949 11 Nitra, Slovensko
IČO: 54293243 · DIČ: 2121624989 · IČ DPH: SK2121624989
Provozovatel e-shopu www.julivan.cz
E-mail: info@julivan.cz · Telefon: +421 951 034 068
Vaše osobní údaje zpracováváme jako správce podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a českého zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme jmenovaného, protože pro to nesplňujeme zákonné podmínky. Ve všech otázkách k vašim údajům pište přímo na info@julivan.cz.
2. Jaké údaje zpracováváme
Údaje, které nám dáte sami: jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresu, e-mail, telefonní číslo, při nákupu na firmu také její název, IČO a DIČ. Při odstoupení od smlouvy nebo reklamaci také číslo bankovního účtu.
Údaje o objednávce: co jste koupili, kdy a za kolik, zvolený způsob dopravy a platby, stav objednávky a naši vzájemnou komunikaci.
Údaje, které vznikají automaticky: IP adresa, údaje o prohlížeči a zařízení a údaje z cookies, pokud jste je v cookies liště povolili.
Zvláštní kategorie osobních údajů, například o zdraví, nesbíráme a nepotřebujeme je.
3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě
| Účel | Právní základ | Jak dlouho uchováváme |
|---|---|---|
| Vyřízení objednávky, doručení a komunikace o objednávce | plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | po dobu trvání smlouvy a záruční doby |
| Účetní a daňové doklady | právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR | 10 let |
| Reklamace a vrácení zboží | plnění smlouvy a právní povinnost | 4 roky od vyřízení |
| Zákaznický účet | plnění smlouvy | do zrušení účtu |
| Novinky e-mailem přihlášeným odběratelům | souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR | do odvolání souhlasu |
| Obchodní sdělení o podobném zboží našim zákazníkům | oprávněný zájem podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. | do odhlášení, nejdéle 3 roky od posledního nákupu |
| Dotazník spokojenosti (Heureka Ověřeno zákazníky) | oprávněný zájem | do odeslání dotazníku |
| Měření návštěvnosti a reklama | souhlas přes cookies lištu | podle nastavení v cookies liště |
| Uplatnění nebo obrana právních nároků | oprávněný zájem | do uplynutí promlčecích lhůt |
Bez údajů z prvního řádku objednávku vyřídit nemůžeme. Vše ostatní je dobrovolné a souhlas můžete kdykoli odvolat. Z obchodních sdělení se odhlásíte odkazem v každém e-mailu.
Automatizované rozhodování ani profilování s právními nebo podobně závažnými účinky pro vás neprovádíme.
4. Komu údaje předáváme
Údaje předáváme jen tomu, kdo je nezbytně potřebuje, aby objednávka dorazila nebo aby obchod vůbec fungoval:
- Dopravci: Packeta (Zásilkovna s.r.o.), GLS General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.: jméno, adresa, telefon a e-mail pro doručení
- Platební brána: ComGate Payments, a.s.: provedení platby. Údaje o platební kartě nevidíme a neukládáme.
- Platforma e-shopu: Shoptet a.s.: technický provoz obchodu
- E-mailing: ECOMAIL.CZ, s.r.o.: rozesílání novinek a obchodních sdělení
- Hodnocení obchodu: Heureka Group a.s.: zaslání dotazníku spokojenosti
- Účetnictví: naše účetní kancelář
- Měření a reklama, jen pokud jste v cookies liště souhlasili: Google Ireland Ltd. a Google LLC, Meta Platforms Ireland Ltd., Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft Advertising, Clarity), Seznam.cz, a.s. (Sklik), OpenAI Ireland Ltd. (reklama v ChatGPT)
Údaje neprodáváme a nikomu je nedáváme pro jeho vlastní účely. Státním orgánům je předáme, jen pokud nám to ukládá zákon.
Někteří poskytovatelé nástrojů (Google, Meta, Microsoft, OpenAI) mohou údaje zpracovávat i v USA. Předání je kryto rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework), případně standardními smluvními doložkami.
5. Vaše práva
- Přístup: můžete požádat o informaci, jaké údaje o vás zpracováváme, a o jejich kopii.
- Oprava: pokud je něco špatně nebo neúplné, opravíme to.
- Výmaz: vymažeme vše, co nemusíme uchovávat ze zákona. Účetní doklady musíme uchovávat 10 let.
- Omezení zpracování: v případech, které stanoví GDPR.
- Přenositelnost: údaje, které jste nám dali, vám předáme ve strojově čitelné podobě.
- Námitka: proti zpracování na základě oprávněného zájmu a kdykoli proti přímému marketingu.
- Odvolání souhlasu: kdykoli, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování před odvoláním.
Žádost pošlete na info@julivan.cz. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.
6. Kam si můžete stěžovat
Pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme v rozporu s předpisy, napište nám nejdřív. Většinu věcí lze vysvětlit nebo opravit hned.
Bez ohledu na to máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
uoou.gov.cz
Stížnost můžete podat i u dozorového úřadu v zemi našeho sídla, tedy u Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, dataprotection.gov.sk.
7. Zabezpečení údajů
E-shop běží přes šifrované spojení HTTPS. K údajům o objednávkách má přístup jen omezený okruh lidí, kteří je potřebují k práci. Se zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů.
8. Změny tohoto dokumentu
Tento dokument můžeme změnit, pokud se změní náš způsob podnikání nebo předpisy. Vždy platí verze zveřejněná na této stránce.
Poslední změna: 12. 10. 2026.
Máte otázku ke svým údajům?
Napište nebo zavolejte, odpovídáme v pracovní dny.