Výměna a vrácení
Jak vrátit zboží
Zásilku odevzdáte na kterémkoli výdejním místě Packeta (Zásilkovna). Nadiktujete jméno, příjmení a naše ID přepravy 99385413. Na místě nic neplatíte, poplatek vám odečteme z vrácené částky.
julivan, ChildHood s.r.o., Mostná 58, 949 01 Nitra, Slovensko.
STÁHNOUT PDF · Word
Co můžete čekat
- ✓ Na odstoupení od smlouvy máte 14 dnů Lhůta běží od převzetí zboží. Stačí, když nám odstoupení odešlete před jejím uplynutím.
- ✓ Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení Nejdříve však poté, co zboží dostaneme zpět nebo nám prokážete, že jste ho odeslali. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili. Při dobírce je pošleme na účet, který jste uvedli ve formuláři.
- ✓ Výměnu bohužel neděláme Původní kus vrátíte a nový si jednoduše objednáte znovu.
Časté otázky
Do kolika dnů mohu zboží vrátit?
Odstoupení od smlouvy nám pošlete do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu. Samotné zboží nám pak pošlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Jak odstoupení oznámím?
Stačí e-mail na info@julivan.cz nebo vyplněný formulář, který přiložíte k zásilce. Uveďte číslo objednávky a při dobírce také číslo účtu.
Kdy dostanu peníze zpět?
Do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým jste platili. Peníze můžeme poslat až poté, co zboží dostaneme zpět nebo nám prokážete, že jste ho odeslali.
Musím za vrácení platit?
Přes Packetu vám 89 Kč odečteme z vrácené částky. Při zaslání poštou na adresu náklady hradíte vy. Pokud jde o reklamaci, tedy zboží má vadu, dopravu platíme my.
V jakém stavu má být vrácené zboží?
Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet tak, jak byste to udělali v obchodě. Boty zkoušejte doma na čisté podlaze, ne venku. Za snížení hodnoty zboží, které vznikne jiným používáním, odpovídáte vy. Původní obal doporučujeme, není však podmínkou vrácení.
Je zboží, které vrátit nelze?
Ano. Z hygienických důvodů nelze vrátit zboží v ochranném obalu, který jste po doručení otevřeli, například dudlíky, láhve a savičky, odsávačky mateřského mléka nebo kousátka.
Dá se vyměnit velikost nebo barva?
Přímou výměnu bohužel neděláme. Původní zboží nám vrátíte a nové si jednoduše objednáte znovu.
Všeobecné podmínky odstoupení od smlouvy
Úplné znění podmínek, za kterých lze od smlouvy odstoupit. Klepnutím si rozbalíte jednotlivé body.
1.1. Kdy od smlouvy odstoupit nelze
Kupující bere na vědomí, že nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. gravírování), od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
1.2. Lhůta pro odstoupení a jak ho poslat
Pokud se nejedná o případ uvedený v čl. 1.1. či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů od převzetí zboží. V případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím. Odstoupení lze zaslat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na e-mail: info@julivan.cz.
1.3. Do kdy vrátit zboží a kdo hradí náklady
V případě odstoupení od kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím vráceno prodávajícímu do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od smlouvy, nese kupující náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
1.4. Do kdy vrátíme peníze
V případě odstoupení vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající je oprávněn vrátit plnění již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující souhlasí a nevzniknou mu tím další náklady. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
1.5. Škoda vzniklá na zboží
Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
1.6. Dárek přiložený ke zboží
Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou: dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, ztrácí darovací smlouva účinnost a kupující je povinen spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.
Potřebujete poradit?
Napište nebo zavolejte, odpovídáme v pracovní dny.