1. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní a reklamační podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím, kterým je ChildHood s. r. o., se sídlem Škultétyho 535/42, 949 01 Nitra, IČO: 54293243, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, Oddíl: sro, Vložka číslo: 38149/N (dále jen „prodávající“), a kupujícím, jejímž předmětem je koupě a prodej zboží na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího.

Kontaktní údaje prodávajícího: ChildHood s. r. o., se sídlem Škultétyho 535/42, 949 01 Nitra, IČO: 54293243, DIČ: 2121624989, IČ DPH: SK2121624989.

Dozorový orgán: Slovenská obchodní inspekce (SOI) Inspektorát SOI pro Nitranský kraj Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1 Odbor výkonu dozoru a Právní odbor tel. č. 037/772 02 16, e-mail: nr@soi.sk

1.1. Tyto obchodní a reklamační podmínky ve znění platném v den uzavření kupní smlouvy jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V případě, že prodávající a kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu, ve které si dohodnou podmínky odchylně od těchto podmínek, budou ustanovení kupní smlouvy upřednostněna. Takto dohodnuté podmínky nesmí být v rozporu s jinými právními úpravami (zkrácení lhůty pro vrácení zboží, záruční doby apod.).

1.2. Doplňkovou smlouvou se pro účely těchto podmínek rozumí smlouva, na jejímž základě kupující nabývá zboží nebo je mu poskytnuta služba související s předmětem kupní smlouvy, pokud je zboží dodáváno nebo služba poskytována prodávajícím nebo třetí osobou na základě jejich dohody. 

1.3. Zobrazená kupní cena za zboží na jakékoli internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího zahrnuje i daň z přidané hodnoty (DPH) ve výši stanovené platným právním předpisem Slovenské republiky a nezahrnuje cenu za přepravu zboží nebo jiné volitelné služby. Všechny akce platí do vyprodání zásob.

1.4. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli upravit cenu zboží. Změna ceny se nevztahuje na kupní smlouvy uzavřené před změnou ceny, bez ohledu na to, že ještě nedošlo k dodání zboží.

1.5. V případě, že prodávající nedodrží své povinnosti uvedené v právních předpisech SR, EU nebo v těchto podmínkách, může si kupující uplatnit své právo u příslušného soudu.

2. Způsob uzavírání kupní smlouvy

2.1. Návrh na uzavření kupní smlouvy zasílá kupující prodávajícímu formou vyplněného a odeslaného formuláře na internetové stránce prodávajícího (dále jen „objednávka“).

2.2. Po odeslání objednávky obdrží kupující na svou e-mailovou adresu automatické oznámení o přijetí objednávky do systému prodávajícího (dále jen „potvrzení doručení objednávky“).

2.3. Potvrzení doručení obsahuje údaje o tom, že prodávajícímu byla doručena objednávka, a je zároveň akceptací návrhu na uzavření kupní smlouvy (dále jen „akceptace objednávky“).

2.4. Akceptace objednávky obsahuje specifikaci zboží, cenu, údaje o místě dodání, termínu přepravy, údaje o prodávajícím a další potřebné údaje.

2.5. Kupní smlouva je uzavřena doručením akceptace objednávky v elektronické podobě.

2.6. Prodávající informoval kupujícího před odesláním objednávky jasným a srozumitelným způsobem o předsmluvních informacích (vlastnosti zboží, totožnost prodávajícího, celková cena, platební a dodací podmínky, právo na odstoupení od smlouvy, odpovědnost za vady atd.) v souladu s příslušnými zákony.

2.7. Pokud prodávající nesplnil informační povinnost o úhradě dodatečných poplatků nebo nákladů na vrácení zboží, kupující není povinen tyto náklady hradit.

3. Práva a povinnosti prodávajícího

3.1. Prodávající je povinen dodat zboží v dohodnutém množství, kvalitě a lhůtě, zabalit ho pro přepravu a předat kupujícímu veškeré doklady (návody, záruční list, daňový doklad).

3.2. Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny.

3.3. Pokud prodávající není schopen dodat zboží (vyprodání zásob, nedostupnost), je povinen nabídnout náhradní plnění nebo možnost odstoupení od smlouvy (storno). Pokud kupující již zaplatil, prodávající vrátí peníze do 14 dnů.

4. Práva a povinnosti kupujícího

4.1. Kupující byl seznámen s tím, že součástí objednávky je povinnost zaplatit cenu.

4.2. Kupující je povinen převzít zboží, zaplatit dohodnutou cenu a potvrdit převzetí zboží.

4.3. Kupující má právo na dodání zboží v dohodnutém množství, kvalitě, termínu a místě.

5. Dodací a platební podmínky

Doprava a platby

• Zboží skladem expedujeme v den přijetí objednávky (do 10:00). Doručení je obvykle následující pracovní den.

• Pokud zboží není skladem, platí dodací lhůta uvedená u produktu.
  
  
  Možnosti doručení:
  
  Packeta – doručení na výdejní místo

 

DO 2999 Kč – 75 Kč 
OD 3000 Kč – 0,00 Kč

GLS kurýr

DO 2999 Kč – 125 Kč 
OD 3000 Kč – 0,00 Kč

• Způsoby platby:

 

Kartou online – 0,00 Kč

 

Dobírka – při převzetí – 25,00 Kč

Objednávky do 500Kč jsou zatíženy manipulačním poplatkem 50Kč.

•  

5.2. Není-li dohodnuto jinak, prodávající dodá zboží nejpozději do 14 dnů. Pokud tak neučiní ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kupující může odstoupit od smlouvy.

5.4. Barevné zobrazení na monitoru nemusí přesně odpovídat realitě v závislosti na kvalitě displeje.

5.7. Pokud je nutné doručení opakovat z důvodu nepřítomnosti kupujícího, nebo pokud kupující zboží nepřevezme do 7 dnů bez předchozího odstoupení, má prodávající nárok na náhradu škody (skutečné náklady na dopravu).

5.8. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. Při zjištění vady nebo nekompletnosti je nutné sepsat Zápis o škodě.

6. Kupní cena

6.1. Kupní cena je uvedena v akceptaci objednávky. Pokud by byla cena v systému vyšší než v době odeslání objednávky, prodávající navrhne novou cenu, kterou musí kupující potvrdit.

6.2. Kupující platí cenu hotově/kartou při převzetí, dobírkou nebo bankovním převodem (Fio Banka).

6.3. Při bezhotovostním převodu se za den platby považuje den připsání částky na účet prodávajícího.

6.5. Pokud není cena zaplacena včas, prodávající může odmítnout dodání zboží.

7. Nabytí vlastnictví a přechod nebezpečí škody

7.1. Vlastnické právo přechází na kupujícího převzetím zboží. U kupujících, kteří nejsou spotřebiteli, přechází vlastnictví až úplným zaplacením ceny.

7.2. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží, nebo v okamžiku, kdy mu prodávající umožnil se zbožím nakládat a kupující jej včas nepřevzal.

8. Reklamační řád (odpovědnost za vady, záruka, reklamace)

Vrácení na výdejní místo Packeta (Zásilkovna): Pro zaslání zásilky můžete bezplatně využít výdejní místo Packeta. Stačí, když na výdejní místo zanesete zásilku a obsluze nadiktujete vaše jméno, příjmení a naše ID přepravy: 99385413. Vrácení je zpoplatněno částkou 75 KČ.

Zaslání zboží na adresu (náklady v tomto případě hradí kupující): julivan ChildHood s.r.o. Mostná 58 949 01 Nitra, Slovensko

8.1. Jde-li o vadu zboží, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.

8.2. Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu zboží, nebo týká-li se vada jen součásti zboží, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady.

8.3. Prodávající může vždy místo odstranění vady vyměnit vadné zboží za bezvadné, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné potíže.

8.4. Jde-li o vadu zboží, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby se zboží mohlo řádně užívat jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu zboží nebo má právo od kupní smlouvy odstoupit. Tatáž práva náleží kupujícímu, jde-li sice o odstranitelné vady, pokud však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad zboží řádně užívat.

8.5. Jde-li o jiné neodstranitelné vady, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.

8.7. Prodávající odpovídá za vady zboží ve smyslu platných předpisů SR a kupující je povinen reklamaci uplatnit u prodávajícího nebo u určené osoby.

8.11. Pokud zboží vykazuje vady, kupující má právo uplatnit reklamaci v provozovně prodávajícího doručením zboží a Oznámení o uplatnění reklamace (reklamačního formuláře). Prodávající doporučuje zboží při zasílání pojistit. Zásilky na dobírku prodávající nepřebírá.

8.14. Prodávající nebo určená osoba rozhodne o způsobu vybavení reklamace ihned, ve složitých případech do 3 dnů, v odůvodněných případech (zejména při složitém technickém zhodnocení) do 30 dnů. Vybavení reklamace nesmí trvat déle než 30 dní. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo na výměnu zboží.

8.15. Pokud kupující uplatnil reklamaci během prvních 12 měsíců od koupě, může prodávající reklamaci zamítnout pouze na základě odborného posouzení.

8.18. Prodávající neodpovídá za vady:

• způsobené mechanickým poškozením kupujícím,

• vzniklé používáním v nevhodných podmínkách (vlhkost, chemické vlivy),

• vzniklé neodborným zacházením nebo zanedbáním péče,

• vzniklé přirozeným opotřebením nebo vyšší mocí.

8.21. Záruční doba je 24 měsíců od doručení zboží, pokud není uvedeno jinak.

9. Osobní údaje a jejich ochrana

9.1. Informace o tom, jak prodávající zpracovává osobní údaje, naleznete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

10. Odstoupení od kupní smlouvy

10.1. Pokud prodávající nemůže splnit své povinnosti (vyprodání zásob, ukončení výroby), je povinen o tom kupujícího informovat a vrátit zaplacenou částku do 14 dnů, pokud se nedohodnou na náhradním plnění.

10.2. Kupující (spotřebitel) je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v zákonné lhůtě 14 dnů. Navíc poskytujeme možnost vrácení zboží až po dobu 12 měsíců (za stejných podmínek jako u 14denní lhůty).

10.7. Odstoupení musí být provedeno písemně nebo pomocí formuláře (Příloha č. 1).

10.11. Kupující je povinen doručit zboží kompletní, nepoškozené, podle možnosti v originálním obalu a nepoužívané.

10.12. Prodávající vrátí kupujícímu všechny platby včetně nákladů na dopravu (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení) do 14 dnů od doručení oznámení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

10.13. Kupující nese náklady na vrácení zboží prodávajícímu.

10.16. Pokud je vrácené zboží použité, poškozené nebo neúplné, kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží a náklady na jeho opravu.

10.17. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

V souladu s ust. § 7 odst. 6 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

• prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného výhradně pro jednoho spotřebitele. 

Upozornění: Veškeré zboží upravené gravírováním podle požadavků spotřebitele je klasifikováno jako zboží zhotovené podle zvláštních požadavků spotřebitele. V těchto případech kupující v souladu se zákonem č. 102/2014 Z. z. nemůže od smlouvy odstoupit.

11. Alternativní řešení sporů

11.1. Pokud kupující není spokojen s vybavením reklamace, může se obrátit na prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud prodávající odpoví zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů, má spotřebitel právo podat návrh na začátek alternativního řešení sporu (SOI, případně platforma RSO: http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

12. Závěrečná ustanovení

12.1–12.3. Komunikace probíhá e-mailem. Vztahy se řídí slovenským Občanským zákoníkem a zákony o ochraně spotřebitele.

12.5. Kupující potvrzuje souhlas s těmito podmínkami zaškrtnutím políčka před odesláním objednávky.

Odpovědný vedoucí: Ing. Ivan Martiš.